La presente Política de privacidad describe el tratamiento de los datos personales de los Usuarios del sitio prismal.com.ar (el «Sitio»), conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y a su normativa complementaria.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos es Prismal. Las consultas y solicitudes relativas a datos personales se dirigen a legales@prismal.com.ar.
2. Datos recolectados
- Cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono (opcional) y contraseña, que se almacena cifrada.
- Compras: datos de facturación y envío (nombre, domicilio, código postal, teléfono y, cuando el Usuario los informa, DNI o CUIT), productos adquiridos, opciones seleccionadas e historial de pedidos.
- Pagos: son procesados por Mercado Pago. Prismal no accede a los datos de las tarjetas ni los almacena, y recibe únicamente el estado de cada pago.
- Solicitud de cuenta profesional: área, profesión y DNI; matrícula, en el área de salud; documento acreditante, en el área de educación.
- Cotizaciones: descripción del pedido y archivos, fotografías o bocetos enviados por el Usuario.
- Comunicaciones: mensajes enviados mediante el formulario de contacto, el Botón de arrepentimiento o correo electrónico. El formulario de contacto utiliza Google reCAPTCHA para prevenir envíos automatizados. A ese fin, Google LLC recibe datos técnicos del dispositivo y de la navegación, que trata conforme a su propia política de privacidad.
- Valoraciones: nombre y texto publicados por el Usuario al valorar un producto.
- Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador, utilizados para la seguridad del Sitio y la prevención de envíos automatizados.
- Datos de navegación: páginas visitadas, productos consultados, interacciones con el Sitio, tipo de dispositivo y de navegador, y ubicación aproximada, recolectados mediante Google Analytics con fines estadísticos.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar cuentas, pedidos, envíos, pagos, facturación, garantías y revocaciones.
- Responder consultas y elaborar cotizaciones.
- Verificar las solicitudes de cuenta profesional y evitar cuentas duplicadas.
- Enviar comunicaciones promocionales a los Usuarios que las aceptaron expresamente, conforme al artículo 27 de la Ley 25.326.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa del consumidor.
- Prevenir fraudes y usos indebidos del Sitio.
- Elaborar estadísticas de uso del Sitio para mejorar sus contenidos y la experiencia de compra.
Prismal no vende ni alquila datos personales, y no los cede a terceros para fines distintos de los indicados en esta Política de privacidad.
4. Comunicación de datos a terceros
Prismal comunica a terceros únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio:
- Correo Argentino: datos de envío, para la entrega y el seguimiento del pedido.
- Mercado Pago: datos de la operación, para el procesamiento del pago.
- Google LLC (reCAPTCHA): datos técnicos del dispositivo y de la navegación de quien utiliza el formulario de contacto, para prevenir envíos automatizados.
- Google LLC (Google Analytics): datos de navegación y de las compras realizadas en el Sitio (productos, importes y medio de pago utilizado), sin datos de identificación del Usuario, para la elaboración de estadísticas de uso. Google LLC trata estos datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina.
5. Plazos de conservación
- Cuenta: mientras permanezca activa. Ante una solicitud de baja, los datos se suprimen, con excepción de aquellos cuya conservación exige la ley.
- Pedidos y facturación: durante los plazos que establecen las normas fiscales y comerciales.
- Documento de la solicitud profesional: se elimina al resolverse la solicitud, sea aprobada o rechazada. El DNI y la matrícula se conservan mientras la cuenta profesional esté vigente.
- Archivos de cotizaciones: se eliminan 12 meses después de la última actualización del pedido.
- Comunicaciones y solicitudes de revocación: se eliminan 3 años después de su recepción.
6. Seguridad
El Sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se almacenan cifradas. Los documentos y archivos enviados por los Usuarios se guardan en un directorio privado, sin acceso público, disponible únicamente para el personal autorizado de Prismal.
7. Cookies
El Sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del carrito, del inicio de sesión y del proceso de pago, y cookies analíticas de Google Analytics, que permiten elaborar estadísticas de uso del Sitio. Las cookies analíticas no identifican al Usuario por su nombre ni por sus datos de contacto. El Usuario puede desactivarlas desde la configuración de su navegador o mediante el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Durante el pago, Mercado Pago utiliza sus propias cookies, sujetas a su política de privacidad. En la página de contacto, Google reCAPTCHA utiliza sus propias cookies con fines de seguridad, sujetas a su política de privacidad. El Sitio no utiliza cookies publicitarias.
8. Derechos del titular de los datos
- Acceso: el Usuario puede solicitar la información que Prismal almacena sobre él. Prismal responde dentro de los 10 días corridos de recibida la solicitud. El acceso es gratuito en intervalos no inferiores a 6 meses (artículo 14 de la Ley 25.326).
- Rectificación, actualización y supresión: Prismal las realiza dentro de los 5 días hábiles de recibida la solicitud (artículo 16 de la Ley 25.326). La supresión no procede respecto de los datos cuya conservación exige la ley.
- Retiro del consentimiento para comunicaciones promocionales: en cualquier momento, mediante el enlace incluido en cada comunicación.
Las solicitudes se envían a legales@prismal.com.ar desde el correo electrónico asociado a la cuenta, o indicando nombre completo y DNI, a fin de acreditar la identidad del titular de los datos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Modificaciones
Prismal publica en esta página toda modificación de la Política de privacidad, con indicación de su fecha de actualización. Las modificaciones sustanciales se notifican por correo electrónico a los Usuarios registrados.