Preguntas frecuentes

La mayoría los imprimimos en PLA, un plástico de origen vegetal, rígido y sin olor. Lo que se lleva a la boca, como las guías linguales, lo imprimimos en PETG, un material más resistente al calor y al lavado. El material de cada producto figura en su ficha técnica.

Diseñamos las piezas con bordes redondeados. Muchos productos tienen piezas pequeñas y no son aptos para menores de 3 años: lo indicamos en los cuidados de cada ficha. Recomendamos usarlos con un adulto cerca, no morderlos y revisarlos cada tanto.

Sí. En cada producto elegís entre los colores disponibles antes de agregarlo al carrito. En los que tienen varias partes podés elegir una combinación armada o armar la tuya con “La armo yo”. Algunos sets surtidos salen en los colores de la foto.

Los colores Silk (con brillo metalizado, incluidos los multicolor) suman un 20 % al precio. Lo ves en la ficha apenas elegís el color, antes de agregarlo al carrito. El PLA común y el PETG no tienen recargo.

Son filamentos Silk con dos o tres tonos en el mismo hilo. La pieza sale con los colores mezclados y el tono cambia según el ángulo y la luz, así que cada pieza es única.

El PLA es rígido, sin olor y tiene la mayor variedad de colores. El PLA Silk tiene brillo metalizado y suma un 20 % al precio. El PETG resiste mejor el calor, los golpes y el lavado, y es el mismo tipo de plástico que se usa en envases de alimentos: por eso lo elegimos para todo lo que va a la boca o está en contacto con alimentos.

Son colores de PETG que dejan pasar la luz. En la tienda los mostramos sobre un fondo cuadriculado. El tono real depende del grosor de la pieza.

Muy parecido, pero puede variar un poco según la pantalla y el lote de filamento.

Sí. Imprimimos tu archivo (STL, 3MF, OBJ o STEP) o diseñamos la pieza desde cero con vos. Pedí tu cotización en Impresiones a medida: es sin cargo y te respondemos con precio y plazo dentro de los 2 días hábiles.

Con agua tibia y jabón neutro, y después se secan con un paño. No uses solventes ni productos abrasivos.

El PLA se ablanda a partir de los 50 °C: no lo pongas en el lavavajillas, el microondas ni el horno, y no lo dejes al sol ni dentro del auto. El PETG aguanta un poco más, hasta unos 70 °C, pero tampoco se hierve ni va al lavavajillas.

Son de uso personal: cada persona tiene que tener las suyas. Lavalas antes del primer uso y después de cada uso con agua tibia y jabón neutro, y guardalas secas en un lugar limpio. Usalas siempre según las indicaciones de tu fonoaudióloga o fonoaudiólogo.

Dejá de usarla, sobre todo si quedó un borde filoso o una parte suelta. Si fue un defecto de impresión, escribinos: lo cubre la garantía (mirá Cambios y devoluciones).

En un lugar seco, lejos del sol y de fuentes de calor. Los sets con muchas piezas conviene guardarlos en su caja o en una bolsa para no perder ninguna.

Cada ficha indica el tiempo de producción, que va de en el día a 3 días hábiles. A eso se suma el envío, entre 2 y 7 días hábiles según la zona y la modalidad. Los detalles están en Envíos y entregas.

Si al preparar tu pedido el color no está disponible, te escribimos antes de empezar a producir. Podés elegir otro color, sin costo, o cancelar el pedido y recibir la devolución del 100 % de lo pagado, envío incluido. Si no nos respondés en 3 días hábiles, cancelamos el pedido y te devolvemos todo.

Ves el estado en Mi cuenta y te avisamos por mail en los pasos importantes. En preparación: recibimos el pago y preparamos los materiales. En producción: estamos fabricando tu pedido. Pendiente de envío: está listo y sale en el próximo despacho. Listo para retirar: podés pasar a buscarlo por el taller. Despachado: está en camino y te mandamos el número de seguimiento. Entregado: ya lo recibiste. Si un color no está disponible, el pedido queda Esperando respuesta hasta que elijas cómo seguir.

Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y cuotas según las promociones vigentes.

Sí. Indicá tu CUIT y condición frente al IVA en las notas del pedido y la enviamos por mail junto con la confirmación.

Mientras no haya entrado en producción, sí. Escribinos lo antes posible con el número de pedido. Las condiciones completas están en Cambios y devoluciones.

Sí. Todos los envíos por Correo Argentino tienen número de seguimiento, sin costo adicional. Te lo mandamos por mail cuando despachamos el pedido.

Sí, sin costo, en nuestro taller de Lomas de Zamora: elegí la opción en el checkout y te escribimos para coordinar. Si estás en Lomas de Zamora, también podés elegir el envío a domicilio gratis.

Si llega dañado, sacale fotos al paquete y al producto antes de tirar el embalaje y escribinos dentro de las 48 horas de recibido. Si el seguimiento muestra que el envío no llegó a destino, avisanos. En los dos casos lo verificamos con Correo Argentino y, una vez confirmado, te reponemos el producto o te devolvemos el dinero.

Profesionales de la salud y la educación con matrícula o título: fonoaudiología, psicopedagogía, terapia ocupacional, psicología, docencia y afines.

Completando la solicitud en la página Profesionales, tengas o no cuenta en la tienda. En salud te pedimos tu matrícula y DNI; en educación, tu DNI y un documento que acredite tu trabajo docente, el que prefieras (por ejemplo, una constancia de la institución, tu título o una credencial). Revisamos cada solicitud antes de aprobarla y te avisamos por mail.