Condiciones de garantía, revocación y devolución de los productos adquiridos en Prismal. Las condiciones completas se detallan en los Términos y condiciones.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde su entrega por defectos de fabricación (artículo 11 de la Ley 24.240). Ante un producto defectuoso, dañado o distinto del adquirido, el Usuario puede optar por su sustitución por otro idéntico, la devolución del importe abonado o una quita proporcional del precio. Los costos de envío están a cargo de Prismal.
La garantía no cubre el desgaste por uso normal ni los daños derivados de un uso contrario a las indicaciones de la ficha del producto, entre ellos la exposición a temperaturas superiores a 50 °C y la aplicación de fuerza excesiva.
Derecho de revocación
El Usuario puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin expresar causa, mediante el Botón de arrepentimiento.
- Los gastos de devolución están a cargo de Prismal.
- El producto debe devolverse completo, con todas sus piezas.
- Prismal reintegra la totalidad del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Excepciones al derecho de revocación
Conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial, el derecho de revocación no se aplica a:
- Productos personalizados con textos, medidas u otras especificaciones indicadas por el Usuario.
- Impresiones a medida.
- Productos de uso oral cuyo envoltorio haya sido abierto, por razones de higiene.
La selección de colores, combinaciones o diseños entre las opciones publicadas en el Sitio no constituye personalización. Todos los productos, sin excepción, cuentan con la garantía legal.
Procedimiento
- Revocación: mediante el Botón de arrepentimiento. Garantía: por correo electrónico a info@prismal.com.ar, con el número de pedido y una fotografía del producto.
- Prismal responde dentro del día hábil siguiente con las instrucciones de envío.
- Recibido el producto, Prismal realiza la sustitución o el reintegro dentro de los 5 días hábiles.
Los reintegros se efectúan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de la entidad emisora del medio de pago.